عُقدت النسخة الخامسة من مؤتمر Inbound Marketing France في 21 يونيو 2022 في دير Jacobins في مدينة رين. أدار ستيفان تروفيم طاولة مستديرة حول موضوع التنفيذ الفعلي لتسويق الشركات الناشئة في سياق النمو السريع، بمشاركة ضيوفه بيير ليشيل، كارولين مينيو وجولييت هيرفي.

أتاحت هذه الطاولة المستديرة لجمهور Inbound Marketing France الاستفادة من خبرة أربعة فاعلين في مجال التسويق الرقمي في إطار مناقشة حول تسويق الشركات الناشئة:

ستيفان تروفيم، الرئيس التنفيذي لوكالة Captain Marketing، وهو مشارك دائم في IMF. يتمتع بخبرة تزيد عن عشرين عامًا في التسويق الرقمي ويقدم لعملائه المختلفين استراتيجيات تتطور باستمرار لتعزيز أعمالهم. هو خبير في Inbound Marketing وContent Marketing.
بيير ليشيل، المدير السابق للتسويق في Open Classroom وحاليًا رئيس قسم التسويق في Supervizor.
جولييت هيرفي، مديرة التسويق في فرنسا لدى Spendesk.
كارولين مينيو، المؤسِسة المشاركة والرئيسة التنفيذية لشركة ReachMaker.
ما هي الاستراتيجية التسويقية الأكثر ملاءمة لشركتك الناشئة؟
الموضوع الأول الذي نوقش خلال هذا المؤتمر كان حول اختيار الاستراتيجية التسويقية التي يجب تبنيها. بالنسبة لستيفان تروفيم، فإن طرق التسويق التقليدية “المدرسة القديمة” مثل 4P (المنتج، السعر، المكان، الترويج) وAIDA (الانتباه، الاهتمام، الرغبة، العمل) أصبحت أقل فعالية اليوم. وفقًا له، يجب على الشركات الناشئة تجديد الانضباط.

استراتيجية “Allbound Marketing” من Spendesk
غيرت Spendesk استراتيجيتها مع وصول جولييت هيرفي. كانوا يعتمدون فقط على Outbound Marketing، وكانت الاستراتيجية غير مكتملة. تم إنشاء الكثير من المحتوى، ولكن بشكل شبه عبثي: لم يكن هناك رافعة حقيقية ليصل إلى الجمهور المستهدف. قامت جولييت هيرفي بتطبيق Inbound Marketing، وكانت النتائج غير قابلة للجدل. النتائج غير المسبوقة تظهر رقمياً:

“من بين 50 موظفًا تجاريًا في فرنسا، 5 مكرسون بالكامل لـ Inbound Marketing، ويحققون 55% من أعمال Spendesk.”
تسويق النمو لـ ReachMaker
على عكس Spendesk، بدأت ReachMaker من الصفر ولم تكن تمتلك بنية تحتية أو فريق تسويق، سواء كان Outbound أو Inbound.

<img class="alignnone  wp-image-207298" src="https://buscript.com/wp-content/uploads/2024/06/Sans-titre-1-Oct-11-2022-03-18-07-55-PM-300x200.webp" alt="" width="590" height="393" />

اختارت كارولين مينيو مواجهة هذه القيود باستخدام Growth Marketing، لتحقيق أقصى نمو مع أقل قدر من الموارد. من المهم جدًا بالنسبة لها تعريف هذا المصطلح والتمييز بوضوح بينه وبين Growth Hacking:

استراتيجية Growth Marketing تهدف إلى الاستفادة من جميع القنوات الممكنة لتحقيق النمو السريع، مع التركيز على بناء العلاقات طويلة الأمد مع العملاء وتطوير قاعدة قوية ومستدامة من المستخدمين. بينما يعتمد Growth Hacking على تجريب طرق سريعة وغير تقليدية لجذب الانتباه وتحقيق النمو الفوري، حتى لو كان ذلك على حساب الاستدامة طويلة الأمد.

التحدي الرئيسي في Growth Marketing هو الحفاظ على التوازن بين الابتكار والاستدامة، وضمان أن تكون جميع الجهود المبذولة لزيادة النمو متوافقة مع رؤية الشركة وأهدافها طويلة الأمد. يتم ذلك من خلال تحليل البيانات بانتظام وتعديل الاستراتيجيات بناءً على النتائج الفعلية، مما يسمح للشركة بتحقيق أقصى استفادة من مواردها مع تقليل المخاطر المرتبطة بالنمو السريع.

في النهاية، يعد اختيار الاستراتيجية التسويقية الأنسب للشركة الناشئة قرارًا يعتمد على العديد من العوامل، بما في ذلك المرحلة التي تمر بها الشركة، ومجال عملها، والجمهور المستهدف. من الضروري أن تكون الاستراتيجية مرنة وقابلة للتكيف مع التغيرات السريعة في السوق والبيئة التنافسية.

التحديات والفرص في التسويق الرقمي للشركات الناشئة
التسويق الرقمي للشركات الناشئة يواجه العديد من التحديات، لكنه يقدم أيضًا العديد من الفرص. من بين التحديات الرئيسية:

1. الموارد المحدودة: غالبًا ما تواجه الشركات الناشئة نقصًا في الموارد المالية والبشرية، مما يتطلب منها الابتكار واستخدام استراتيجيات تسويقية فعالة من حيث التكلفة.
2. التنافس الشديد: السوق الرقمي مليء بالشركات الناشئة التي تسعى لجذب انتباه العملاء، مما يجعل من الصعب التميز والنجاح.
3.التغير السريع في التكنولوجيا: يتطلب البقاء على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات التكنولوجية واستغلالها بشكل فعال.

لكن هذه التحديات تأتي مع فرص كبيرة:

1. الوصول العالمي: يمكن للشركات الناشئة الوصول إلى جمهور عالمي بسهولة عبر الإنترنت، مما يفتح أمامها أسواقًا جديدة وفرص نمو كبيرة.
2. القدرة على القياس والتحليل: يوفر التسويق الرقمي أدوات تحليل قوية تساعد الشركات الناشئة على قياس فعالية حملاتها وتعديلها لتحقيق أفضل النتائج.
3. التفاعل المباشر مع العملاء: يمكن للشركات الناشئة بناء علاقات قوية مع عملائها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل المباشر، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية.يعتمد نجاح التسويق الرقمي للشركات الناشئة على القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة والاستفادة من الفرص المتاحة. من خلال اختيار الاستراتيجية المناسبة وتطبيقها بذكاء، يمكن للشركات الناشئة تحقيق نمو مستدام وبناء قاعدة عملاء قوية تدعم تطورها المستقبلي. في النهاية، يعد التركيز على تقديم قيمة حقيقية للعملاء وتطوير علاقات طويلة الأمد معهم المفتاح لتحقيق النجاح في السوق الرقمي الديناميكي والمتغير.

التسويق من أجل النمو يتمحور حول العميل. يتم تسريع كل مراحل العملية، ولكن بهدف طويل الأمد: تحقيق وفورات الحجم من خلال تحسين كل خطوة. الاختراق من أجل النمو، هو طريقة للقيام بالأمور بشكل أسرع وأكثر فعالية، على حساب جودة العلاقة مع العميل واستدامتها.

الطريقة "Bow Tie" وفقًا لبيير ليشيل
بيير ليشيل يعارض النمو السريع. يختار الطريقة المعروفة باسم "Bow Tie". تتضمن هذه الطريقة مسارًا يبرز كل خطوة في العلاقة مع العميل، من معرفة المنتج إلى تحوله إلى سفير. تفضل هذه الطريقة العلاقة مع العميل، التي وفقًا له، تجلب نتائج أقل سرعة، ولكنها أكثر استدامة على المدى الطويل مقارنةً بالاختراق من أجل النمو والتسويق من أجل النمو.

يرى أن شركة ناشئة تسوق حلاً SaaS لا يمكنها أن تنمو بدون استراتيجية حيث تكون الولاء أولوية، لأن قرار الشراء يتم تجديده بشكل دوري. لذلك، من الأساسي إقامة علاقة طويلة الأمد ووفية، لكي يكون للعميل كلمة وتأثير على المنتج.

تنظيم خاص، مخصص للشركات الناشئة
يطرح ستيفان تروفيم السؤال حول التنظيم الداخلي: التوظيف والتنظيم الذي يجب اعتماده في سياق النمو السريع للشركة الناشئة. وفقًا له، فإن تطور التسويق يجبر الشركات الناشئة على البحث عن ملفات شخصية جديدة، بحدود عمل أكثر تنوعًا، ومراجعة التوازن بين الفرق.

تغيير الوظائف والملفات الشخصية المطلوبة
يسأل المتحدثين عن أول الملفات الشخصية التي يجب توظيفها في سياق النمو السريع:

تبحث ReachMaker أساسًا عن ملفات شخصية للتسويق "T-Shape". في السابق، كان يتم فصل الملفات الشخصية العامة والخاصة، ولكن ReachMaker تريد موظفين بملفات شخصية هجينة، تكون "حلقة وصل" وقادرة على التعمق في واحد أو اثنين من المواضيع لتتخصص فيها.
Spendesk أيضًا تبحث عن هذه الملفات الشخصية، ولكن جولييت هيرفي توصي بالبدء بمسوقين داخليين، لبدء استراتيجية داخلية تؤتي ثمارها على المدى الطويل في أقرب وقت ممكن.
التسويق والمبيعات، ميزة أساسية
يذكر ستيفان تروفيم أن التسويق والمبيعات (توافق فرق المبيعات والتسويق لتحسين الاستهداف) هو أحد الميزات الكبيرة للتسويق الداخلي. يسأل الضيوف عن هذا المفهوم.

بالنسبة لجولييت هيرفي، فإن هذه العلاقة هي أساس، خاصة في سياق شركة ناشئة. هذا التوافق هو ميزة كبيرة لتطوير الأعمال، وهو في Spendesk دائرة فضيلة، للتنقيب، التحويل، وجودة مسار العميل المقدم.

في ReachMaker، يتم دفع التسويق والمبيعات حتى دمج فريق المنتج في الدائرة. بالنسبة لكارولين ميجنوا، مواجهة تعليقات العملاء توفر معلومات حيوية: معرفة النقاط العالقة في المنتج، وسياق استخدامه الفعلي، وبيانات العملاء الأخرى التي تتيح لكلا من مراقبة فعالية استراتيجية التسويق وإعادة تعديلها وتحسينها.

التسويق والنمو المستدام

تُعد استراتيجيات التسويق المعاصرة موجهة نحو تحسين العلاقة مع العملاء بشكل مستمر، حيث تعتبر هذه العلاقة أساسية لنجاح أي شركة ناشئة. تُظهر الطرق المذكورة أعلاه، مثل طريقة "Bow Tie" وتركيز الشركات الناشئة على التسويق الداخلي والتسويق والمبيعات، كيف يمكن للشركات تحقيق النمو المستدام بدلاً من النمو السريع الذي قد يؤثر سلبًا على جودة العلاقة مع العملاء.

إحدى النقاط الرئيسية في هذا السياق هي التركيز على تحقيق وفورات الحجم من خلال تحسين كل خطوة في مسار العميل. هذا لا يعني فقط الوصول إلى عدد أكبر من العملاء، بل يعني أيضاً بناء علاقات قوية ودائمة معهم. لذلك، فإن الشركات التي تنجح في تحقيق هذا التوازن، تكون قادرة على النمو بطرق أكثر استدامة وتكون أكثر قدرة على التكيف مع التغيرات في السوق.

مستقبل التسويق في الشركات الناشئة

مع تطور التقنيات وازدياد تنافسية السوق، تصبح الشركات الناشئة بحاجة إلى التكيف مع متطلبات العملاء وتوقعاتهم المتزايدة. يعتمد ذلك على توظيف ملفات شخصية متنوعة وذات مهارات متعددة، قادرة على فهم السوق بشكل شامل وتقديم حلول مبتكرة. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام استراتيجيات التسويق الداخلي والتسويق والمبيعات يسهم في بناء نظام متكامل يحسن من فعالية العمليات ويسهم في تحقيق الأهداف الطويلة الأمد للشركة.

في النهاية، يمكن القول إن النمو المستدام يتطلب استراتيجية شاملة تأخذ في الاعتبار كل جانب من جوانب العلاقة مع العميل، بدءًا من الاستهداف الأولي وصولاً إلى تحويله إلى سفير للعلامة التجارية. هذا يتطلب تواصلاً مستمراً، وفهماً عميقاً لاحتياجات العملاء، وتقديم قيمة حقيقية لهم في كل مرحلة من مراحل التفاعل.

كيفية تبني تسويق الشركات الناشئة (عالية النمو) بشكل فعلي ونهائي؟

Learn how to grow and scale your online course business using our online course platform. EzyCourse blog is designed to teach you how to create and sell online courses.

كيفية تبني تسويق الشركات الناشئة (عالية النمو) بشكل فعلي ونهائي؟

كيفية تبني تسويق الشركات الناشئة (عالية النمو) بشكل فعلي ونهائي؟

Related Posts

ضريبة المبيعات في التجارة الإلكترونية: كل ما تحتاج إلى معرفته للبقاء ملتزمًا بالضرائب.

ضريبة المبيعات للتجارة الإلكترونية: كل ما تحتاج إلى معرفته للبقاء متوافقًا مع الضرائب.

توفير الراحة لعملائك مع خدمات الاستلام من الرصيف: لماذا وكيف تضيف هذه الخدمة إلى عملك الإلكتروني

توقف عن فقدان مبيعات التجارة الإلكترونية باستخدام رسائل البريد الإلكتروني لعربات التسوق المهجورة.

موارد التجارة الإلكترونية المميزة.