إعادة التسويق وإعادة الاستهداف تهدف إلى إعادة جذب الزوار الذين تفاعلوا بالفعل مع شركتك لزيادة التحويلات.
غالبًا ما يتم الخلط بين هاتين الاستراتيجيتين، بشكل خاطئ.
على الرغم من أنهما تميلان نحو نفس الهدف، إلا أنهما تختلفان في النهج. في هذا المقال، نقدم لك الفروقات الرئيسية بين إعادة التسويق وإعادة الاستهداف.

إعادة التسويق: إعادة جذب العملاء المحتملين الذين تفاعلوا معك بالفعل

ما هي إعادة التسويق؟

إعادة التسويق تستهدف العملاء المحتملين الذين أنشأوا علاقة تسويقية مع شركتك.
على سبيل المثال، قد تفاعلوا مع موقعك الإلكتروني، قاموا بتحميل أحد محتوياتك، قرأوا أو نقروا على إحدى رسائل البريد الإلكتروني السابقة. لكن، على الرغم من الاهتمام الذي أبدوه، لم يتخذوا الإجراء المرغوب، سواء كان ذلك طلب عرض أسعار، تحميل محتوى مميز، أو شراء.
أنت تعلم أن هناك اهتمامًا وأن العميل المحتمل قريب من اتخاذ الإجراء. إعادة التسويق تتضمن إذن إحياء هذا الاهتمام من خلال تقديم عروض أو محتويات مخصصة، استنادًا إلى تاريخه.
بهذا المعنى، إعادة التسويق تشبه تغذية العملاء المحتملين. يتعلق الأمر أولاً بجذب عميل محتمل ثم مرافقته في مسار الشراء بمحتويات تتناسب مع اهتماماته ومستوى نضجه.
يمكن أن تستهدف إعادة التسويق أيضًا العملاء الحاليين. في منطق البيع الإضافي أو البيع المتقاطع، يمكنك تنفيذ حملة معينة استنادًا إلى تاريخ مشترياتهم أو تصفحهم.

لماذا يجب وضع استراتيجية لإعادة التسويق؟

إعادة التسويق تعتمد على فكرة تسهيل الانتقال إلى الخطوة التالية لعميلك المحتمل. تعطيه الدفعة اللازمة للتقدم من خلال تقديم تجربة مخصصة وسياقية.
على سبيل المثال، إذا قام عميل محتمل بالفعل بتحميل محتوى معين أو استجاب لعرض معين، يمكنك إرسال حملة بريد إلكتروني تتعلق بالموضوع الذي يهمه. لمرافقته في مسار الشراء، ستعرض عليه محتوى يعزز اهتمامه.

التزامه أو تبادل لبحث الموضوع بشكل أعمق. هكذا، تزيد فرص بدء محادثة مع العملاء المحتملين المؤهلين.
بتقديم محتوى ملائم ومخصص لعملائك المحتملين، فإنك تعزز أيضًا شهرة علامتك التجارية. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه يتردد بين عدة حلول، فإنها طريقة لتحتل مركز الصدارة في القائمة وكسب ثقته. تغذية العلاقة بهذه الطريقة تعزز بالتالي احتمالية التحويل.
في منطق التنشئة، ستقوم أيضًا بتقييم العملاء المحتملين لتقييم درجة نضجهم وتحديد الوقت المثالي لأول اتصال تجاري.

بعض الأمثلة على إجراءات إعادة التسويق

يمكنك استخدام إعادة التسويق في عدة مراحل من مسار العميل.
على سبيل المثال، يمكنك دمج نوافذ منبثقة على موقعك لتحفيز الزوار على الاشتراك في نشرة إخبارية أو تنزيل محتوى مميز.
بعد ذلك، يمكنك وضع تسلسلات آلية يتم تفعيلها من خلال محفزات محددة. هكذا، إذا قام عميل محتمل بإجراء محدد مسبقًا، يمكنك توجيه محتوى أو عرض مرتبط بهذا الإجراء.
لتنفيذ هذه الإجراءات، يمكنك الاعتماد على حل لتسويق آلي مثل HubSpot الذي سيساعدك في إطلاق تسلسلات مخصصة بناءً على المحفزات وتقييم العملاء المحتملين.
في هذا السياق، غالبًا ما يكون البريد الإلكتروني هو القناة المفضلة في إعادة التسويق، ولكن يمكنك أيضًا مزجه مع الرسائل الخاصة أو الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى الإعلانات المدفوعة المستهدفة.

<img class="alignnone  wp-image-206780" src="https://buscript.com/wp-content/uploads/2024/06/image-1001-300x269.webp" alt="" width="582" height="522" />

إعادة الاستهداف: متابعة العملاء المحتملين خارج بيئتك

ما هي إعادة الاستهداف؟

تعتمد إعادة الاستهداف على تحديد الأفراد الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك من خلال التفاعل على قنواتك (موقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي). يتم بعد ذلك استهداف هؤلاء الأشخاص من خلال حملات إعلانية.
لتنفيذها، يتم إضافة كود يسمى بكسل إلى موقع الويب الخاص بك لجمع البيانات عن الزوار وأنشطتهم. تُستخدم هذه البيانات لاحقًا لإنشاء جماهير مستهدفة على منصات مثل Google Ads أو وسائل التواصل الاجتماعي.
عمليًا، يتم العملية في ثلاث مراحل:
يزور المستخدم موقعك الإلكتروني أو يتفاعل مع محتواك على وسائل التواصل الاجتماعي.
يتم تحديد هذا المستخدم من خلال ملف تعريف ارتباط ويضاف إلى قائمة إعادة الاستهداف.
يتم بعد ذلك تعريضه لإعلانات مخصصة مرتبطة بتاريخه.

ما هي الفروق مع إعادة التسويق؟

على عكس إعادة التسويق، تستهدف إعادة الاستهداف العملاء المحتملين بناءً على نشاطهم على موقعك وخارجه أيضًا. تقوم بجمع البيانات ليس فقط عن زوار الويب ولكن أيضًا عن العملاء المحتملين الذين يتفاعلون مع محتوى وسائل التواصل الاجتماعي. تُستخدم هذه المعلومات لاحقًا لعرض إعلانات مدفوعة على مواقع أخرى يزورونها.
فرق آخر، ليس من الضروري أن يقدم العميل المحتمل معلومات الاتصال الخاصة به للتفاعل معه. بفضل إعادة الاستهداف، يمكنك عرض إعلانات للعملاء المحتملين الذين لم يسجلوا أبدًا لدى شركتك.
تتابع إعادة الاستهداف العملاء المحتملين على قنوات الإنترنت المختلفة (وسائل التواصل الاجتماعي، مواقع الأخبار، ...). هكذا، تعزز رؤية علامتك التجارية على القنوات التي يستخدمها العميل المحتمل. توسع نطاقك وتزيد من فرص الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، تتيح إعادة الاستهداف استهداف الجمهور بناءً على اهتماماتهم الحالية بينما تعتمد إعادة التسويق على التفاعلات السابقة.
من حيث الموارد، الفرق بين إعادة التسويق وإعادة الاستهداف كبير. لا يولد إعادة التسويق تكاليف خارج وقت العمل المخصص. على العكس، تولد إعادة الاستهداف تكاليف شراء لأنك تعرض رسائلك من خلال إعلانات مدفوعة. عند القيام بإعادة الاستهداف، يجب عليك بالتالي تخصيص ميزانيات إعلانات SEA دائمة.

في النهاية، فإن إعادة التسويق وإعادة الاستهداف يكملان بعضهما البعض. تساعد إعادة التسويق في إعادة تفاعل العملاء المحتملين "العالقين" في مسار التحويل الخاص بك، بينما تساهم إعادة الاستهداف في إدخال العملاء المحتملين الذين فاتهم المسار التحويلي. مجتمعة، تشكلان ثنائيًا فعالًا لتعزيز التحويلات وزيادة المبيعات.

إعادة التسويق وإعادة الاستهداف، ما هي الفروقات؟

Learn how to grow and scale your online course business using our online course platform. EzyCourse blog is designed to teach you how to create and sell online courses.

إعادة التسويق وإعادة الاستهداف، ما هي الفروقات؟

إعادة التسويق وإعادة الاستهداف، ما هي الفروقات؟

Related Posts

ضريبة المبيعات في التجارة الإلكترونية: كل ما تحتاج إلى معرفته للبقاء ملتزمًا بالضرائب.

ضريبة المبيعات للتجارة الإلكترونية: كل ما تحتاج إلى معرفته للبقاء متوافقًا مع الضرائب.

توفير الراحة لعملائك مع خدمات الاستلام من الرصيف: لماذا وكيف تضيف هذه الخدمة إلى عملك الإلكتروني

توقف عن فقدان مبيعات التجارة الإلكترونية باستخدام رسائل البريد الإلكتروني لعربات التسوق المهجورة.

موارد التجارة الإلكترونية المميزة.